Wifi nhà bạn ở Cần Thơ đang chập chờn, hoặc bạn muốn lắp mạng mới mà không biết số nào mới đúng là của FPT? Tổng đài wifi FPT Cần Thơ là số 1900 6600, dùng chung toàn quốc và làm việc 24/7. Bài viết giúp bạn bấm đúng phím, phân biệt số chính thức với số tư vấn, và tìm 12 điểm giao dịch trên địa bàn TP Cần Thơ mới.
Tổng đài FPT Cần Thơ là số nào?
Số chính thức là 1900 6600, và Cần Thơ không có tổng đài riêng. Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng chung cho tất cả dịch vụ FPT Telecom đang cung cấp như Internet, truyền hình, camera giám sát, bảo mật mạng, áp dụng cho khách hàng trên cả nước.
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Số gọi | 1900 6600 |
| Cước từ điện thoại bàn | 600 đồng/phút |
| Cước từ di động | 1.000 đồng/phút |
| Thời gian làm việc | 24/24, tất cả các ngày, kể cả lễ và Tết |
Vì sao mỗi trang ghi một số tổng đài FPT Cần Thơ khác nhau?
Nếu tìm kiếm, bạn sẽ thấy mỗi trang giới thiệu một số di động khác nhau với tên gọi “tổng đài FPT Cần Thơ”. Thường đó là số của nhân viên kinh doanh hoặc đơn vị tư vấn lắp mới. Các số này có thể giúp bạn đăng ký dịch vụ nhanh, nhưng không thay thế được tổng đài wifi FPT Cần Thơ chính thức khi bạn cần báo hỏng, tra cước, khiếu nại hay thay đổi hợp đồng đang dùng.
Quy tắc dễ nhớ: việc của hợp đồng đang dùng thì gọi 1900 6600, hỗ trợ đăng ký mạng nhanh thì liên hệ qua Tổng đài wifi hay số điện thoại nhân viên kinh doanh hỗ trợ 0819900328
Gọi 1900 6600 rồi bấm phím nào?
Mất mạng bấm phím 2, hỏi tiền cước bấm phím 1, muốn gặp người hoặc lắp mới bấm phím 0. Chi tiết từng nhánh theo thông tin FPT Telecom công bố:
| Phím | Bộ phận phụ trách | Tình huống ví dụ |
|---|---|---|
| 0 | Tổng đài viên tiếp nhận yêu cầu; đăng ký lắp đặt, chuyển đổi, nâng cấp, gia hạn, hủy hoặc ngưng dịch vụ | Lắp wifi cho nhà mới, đổi gói, chưa biết chọn nhánh nào |
| 1 | Cước phí, thanh toán, hóa đơn | Tháng này cước cao bất thường, đã đóng nhưng vẫn bị nhắc |
| 2 | Kỹ thuật, khắc phục sự cố, báo hỏng, sửa chữa Internet và truyền hình | Đèn modem báo đỏ, wifi rớt liên tục, tivi mất kênh |
| 3 | Thông tin dịch vụ, gói cước Internet và truyền hình | Muốn biết gói đang dùng gồm những gì |
| 5 | Ưu đãi, khuyến mãi, thủ tục hòa mạng, dịch vụ sau hòa mạng, tư vấn camera | Hỏi chương trình ưu đãi hoặc lắp camera |
Thứ tự phím có thể thay đổi theo thời điểm, nên bạn nghe hết hướng dẫn trước khi bấm. Gọi bằng chính số điện thoại đã đăng ký hợp đồng sẽ giúp việc xác minh nhanh hơn.
Ba thông tin nói ngay trong câu đầu tiên
Khi gặp tổng đài viên, bạn nói luôn ba ý: bạn là ai (tên chủ hợp đồng hoặc số hợp đồng), ở đâu (địa chỉ lắp đặt, kèm tên phường, xã mới nếu đã đổi), và lỗi gì, đã thử gì (mất mạng từ mấy giờ, đã khởi động lại modem chưa). Cuộc gọi tính cước theo phút, nói gọn ba ý này giúp bạn đỡ phải trả lời từng câu hỏi xác minh.
Mất mạng, wifi chập chờn: kiểm tra gì trước khi gọi?
Hãy dành vài phút cho ba việc dưới đây trước khi bấm phím 2. Nếu lỗi tự hết, bạn tiết kiệm được một cuộc gọi; nếu không, bạn có sẵn thông tin để báo hỏng chính xác.
- Xem lỗi ở một máy hay cả nhà. Điện thoại mất wifi nhưng laptop vẫn vào được thì lỗi nằm ở điện thoại. Tất cả thiết bị cùng mất thì mới nghĩ đến đường truyền hoặc modem.
- Khởi động lại modem. Rút hẳn dây nguồn, chờ khoảng 30 giây rồi cắm lại, đợi vài phút cho đèn ổn định. Tránh bật tắt liên tục nhiều lần.
- Mở ứng dụng Hi FPT. Kiểm tra hợp đồng có đang nợ cước hay có thông báo dịch vụ nào không. Ứng dụng cũng cho phép gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật mà không cần chờ máy.
Làm xong mà vẫn lỗi, bạn chụp lại mặt trước modem để nhớ đèn nào đang sáng, đèn nào tắt. Thông tin này rất hữu ích khi trao đổi với bộ phận kỹ thuật.
Gọi tổng đài, dùng Hi FPT hay đến văn phòng?
Chọn kênh theo mức độ gấp và loại việc: sự cố cần xử lý ngay thì gọi, việc định kỳ thì dùng ứng dụng, thủ tục giấy tờ thì đến văn phòng.
| Việc bạn cần làm | Kênh phù hợp | Ghi chú |
|---|---|---|
| Mất mạng, sự cố cần người hướng dẫn ngay | 1900 6600, phím 2 | Cước gọi tính theo phút |
| Đổi mật khẩu wifi, xem gói cước, gia hạn và thanh toán | Ứng dụng Hi FPT | Cần tài khoản gắn với hợp đồng |
| Gửi yêu cầu kỹ thuật khi tổng đài bận | Ứng dụng Hi FPT | Không cần chờ kết nối |
| Thay đổi thông tin hoặc chấm dứt hợp đồng | Văn phòng giao dịch | Gọi hỏi trước giấy tờ cần mang |
| Góp ý, phản ánh cần lưu lại bằng văn bản | Email hotrokhachhang@fpt.com | Không hợp với sự cố gấp |
| Xem gói cước theo địa chỉ, đăng ký lắp mới | shop.fpt.vn hoặc phím 0 | Thông tin hiển thị theo địa chỉ bạn chọn |
Bạn tải Hi FPT tại hi.fpt.vn. Nhà ở xa trung tâm như Cờ Đỏ, Long Mỹ hay Vĩnh Châu càng nên dùng ứng dụng cho việc thường ngày để đỡ phải đi lại.
12 điểm giao dịch FPT Telecom trên địa bàn TP Cần Thơ mới
Sau sắp xếp đơn vị hành chính năm 2025, TP Cần Thơ gồm cả địa bàn Hậu Giang và Sóc Trăng cũ. Trên toàn địa bàn này, chúng tôi có 12 điểm giao dịch, gồm trụ sở chi nhánh và văn phòng giao dịch. Địa chỉ giữ nguyên theo dữ liệu của chúng tôi nên nhiều nơi còn ghi quận, huyện, tỉnh cũ; cột cuối cho biết phường, xã tương ứng sau sắp xếp để bạn tra bản đồ cho đúng.
Khu vực Cần Thơ cũ: Ninh Kiều, Ô Môn, Thốt Nốt, Cờ Đỏ
| Văn phòng | Địa chỉ giao dịch | Phường/xã theo địa giới mới |
|---|---|---|
| Trụ sở chi nhánh | 10 Phan Văn Trị, Phường Thới Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam | Phường Ninh Kiều |
| VPGD Cờ đỏ | 8 Hà Huy Giáp, ấp Thới Hòa, Thị Trấn Cờ Đỏ, Huyện Cờ Đỏ, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam | Xã Cờ Đỏ |
| VPGD Thốt Nốt | 328 Nguyễn Công Trứ, Phường Thốt Nốt, Quận Thốt Nốt, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam | Phường Thốt Nốt |
| VPGD Ô Môn | Số 43, đường Cách Mạng Tháng 8, khu vực 3, phường Châu Văn Liêm, Quận Ô Môn, Thành phố Cần Thơ | Phường Ô Môn |
Khu vực Hậu Giang cũ: Vị Thanh, Ngã Bảy, Long Mỹ, Châu Thành A
| Văn phòng | Địa chỉ giao dịch | Phường/xã theo địa giới mới |
|---|---|---|
| Trụ sở chi nhánh | 193H Trần Hưng Đạo, khu vực 3, Phường 5, Vị Thanh, Hậu Giang | Phường Vị Tân |
| VPGD Cái Tắc | 281, Quốc lộ L61, Ấp Xẻo Cao,Thạnh Xuân , Huyện Châu Thành A, Tỉnh Hậu Giang | xã Thạnh Xuân |
| VPGD Ngã Bảy | 13, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Ngã Bảy, Thành phố Ngã Bảy, Hậu Giang | Phường Ngã Bảy |
| VPGD Long Mỹ | 144 CMT8, phường Thuận An, tx Long Mỹ, tỉnh Hậu Giang | Phường Long Mỹ |
Khu vực Sóc Trăng cũ: Sóc Trăng, Vĩnh Châu, Kế Sách, Nhu Gia
| Văn phòng | Địa chỉ giao dịch | Phường/xã theo địa giới mới |
|---|---|---|
| Trụ sở chi nhánh | SỐ 76 LÊ DUẨN, PHƯỜNG 3,THÀNH PHỐ SÓC TRĂNG,TỈNH SÓC TRĂNG | Phường Phú Lợi |
| VPGD Vĩnh Châu | khu TTTM tại thửa đất 235, Khóm 2, Phường 1, Thị Xã Vĩnh Châu, Tỉnh Sóc Trăng. | Phường Vĩnh Châu |
| VPGD Kế Sách | Ấp An Thành, Xã Kế Sách, Thành Phố Cần Thơ | xã Kế Sách |
| VPGD Nhu Gia | Ấp Khu 1, xã Nhu Gia, Thành Phố Cần Thơ | Xã Nhu Gia |
Danh sách không gồm kho hàng và trạm kỹ thuật vì những nơi này không tiếp khách. Giờ mở cửa có thể khác nhau giữa các điểm, bạn nên gọi 1900 6600 xác nhận trước khi đến và mang theo căn cước công dân của chủ hợp đồng.
Lắp wifi FPT mới tại Cần Thơ: Chuẩn bị gì?
Bạn chỉ cần địa chỉ lắp đặt chính xác, căn cước công dân của người đứng tên và một mô tả rõ về ngôi nhà. Đăng ký qua 1900 6600 phím 0, tại điểm giao dịch gần nhà, hoặc trực tuyến trên tongdaiwifi.vn
Mô tả ngôi nhà để được tư vấn phủ sóng đúng
Kiểu nhà quyết định wifi có phủ đều hay không nhiều hơn bạn nghĩ. Nhà phố dạng ống nhiều tầng thường yếu sóng ở tầng trên, còn nhà vườn rộng, nhiều gian thì yếu ở các phòng cách xa modem. Khi đăng ký, bạn nên:
- Nói rõ số tầng, chiều dài nhà hoặc số gian, và những phòng hay dùng mạng nhất.
- Hỏi phương án modem Wifi 6 kết hợp thiết bị Mesh nếu nhà nhiều tầng hoặc rộng, thay vì chỉ một modem đặt ở phòng khách.
- Nếu gia đình đông người cùng xem phim, học trực tuyến hay chơi game, hỏi thêm về Wifi 7 XGS-PON tại địa chỉ của bạn.
Các bước đăng ký
- Liên hệ: gọi 1900 6600 phím 0, đến điểm giao dịch, hoặc đăng ký trên shop.fpt.vn.
- Kiểm tra và tư vấn: nhân viên kiểm tra khả năng lắp đặt tại địa chỉ của bạn và tư vấn gói phù hợp nhu cầu.
- Làm hợp đồng: giấy tờ cụ thể sẽ được hướng dẫn khi đăng ký.
- Lắp đặt: kỹ thuật viên hẹn lịch đến nhà; thời gian triển khai được báo khi đăng ký vì phụ thuộc từng khu vực.
Lưu ý: Giá bán và các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi tùy thời điểm. Các bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi để được báo giá chi tiết nhất
Xem gói Internet áp dụng tại địa chỉ của bạn
Chọn phường, xã trên trang đăng ký trực tuyến để thấy gói cước và thiết bị đúng khu vực bạn ở.
Câu hỏi thường gặp về tổng đài FPT tại Cần Thơ
Ở khu vực Hậu Giang, Sóc Trăng cũ thì gọi tổng đài nào?
Vẫn là 1900 6600. FPT Telecom dùng một tổng đài chăm sóc khách hàng cho mọi địa phương, nên dù bạn ở Ninh Kiều, Vị Thanh hay Vĩnh Châu, số gọi đều giống nhau.
Gọi 1900 6600 tốn bao nhiêu tiền?
Theo biểu phí FPT Telecom công bố, gọi từ điện thoại bàn tính 600 đồng/phút, gọi từ di động tính 1.000 đồng/phút.
Ngày lễ, Tết có gọi tổng đài FPT được không?
Được. Tổng đài 1900 6600 làm việc 24/24, tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
Muốn chuyển chỗ lắp mạng sang nhà khác ở Cần Thơ thì gọi phím nào?
Bạn bấm phím 0 để gặp tổng đài viên tiếp nhận yêu cầu, hoặc đến văn phòng giao dịch gần nhà. Nên có sẵn địa chỉ mới đầy đủ, gồm cả tên phường, xã sau sắp xếp.
Có người gọi tự xưng nhân viên FPT, xin mã OTP để gia hạn cước, có nên đưa không?
Không nên. Bạn không đọc mã OTP hay mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai qua điện thoại. Nếu nghi ngờ, hãy tự gọi 1900 6600 để kiểm tra hợp đồng của mình.
Dù bạn ở Ninh Kiều hay Vĩnh Châu, tổng đài wifi FPT Cần Thơ chỉ có một số là 1900 6600. Mất mạng thì bấm phím 2, cần gặp người hoặc lắp mới thì bấm phím 0, việc định kỳ để Hi FPT xử lý, còn thủ tục giấy tờ thì gọi hỏi trước rồi mới ra điểm giao dịch. Với mọi số lạ tự xưng là FPT, hãy đối chiếu qua tổng đài wifi FPT Cần Thơ chính thức trước khi làm theo.
