Bình Dương đã về TP.HCM, vậy số tổng đài FPT có đổi không, và mất mạng thì gọi đâu cho nhanh? Tổng đài wifi FPT Bình Dương vẫn là 1900 6600, dùng chung toàn quốc, làm việc 24/7. Bài viết hướng dẫn bấm phím, cách đọc địa chỉ cũ và mới khi gọi, lưu ý cho người thuê trọ, kèm 8 điểm giao dịch từ Thủ Dầu Một đến Dầu Tiếng.
Tổng đài FPT Bình Dương là số nào?
Số bạn cần gọi vẫn là 1900 6600, tổng đài chăm sóc khách hàng chung cho mọi dịch vụ FPT Telecom như Internet, truyền hình, camera giám sát và bảo mật mạng. Việc sắp xếp đơn vị hành chính chỉ đổi tên địa phương, không ảnh hưởng đến số tổng đài hay hợp đồng bạn đang dùng.
- Cước gọi: 600 đồng/phút từ điện thoại bàn, 1.000 đồng/phút từ di động.
- Giờ làm việc: 24/24, tất cả các ngày, kể cả lễ và Tết.
- Phạm vi: dùng chung cho Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Tân Uyên, Bến Cát và các xã phía bắc.
Những số di động ghi “tổng đài FPT Bình Dương” là gì?
Khi tìm kiếm, bạn sẽ gặp nhiều số di động khác nhau cùng gọi là “tổng đài FPT Bình Dương“. Đa số là số của nhân viên kinh doanh hoặc đơn vị tư vấn lắp mới. Bạn có thể dùng những số này để hỏi đăng ký, nhưng mọi việc của hợp đồng đang dùng như báo hỏng, tra cước, khiếu nại hay tạm ngưng nên đi qua tổng đài wifi FPT Bình Dương chính thức là 1900 6600.
Nếu ai đó gọi đến tự xưng FPT và đề nghị chuyển khoản, đọc mã OTP hay báo mật khẩu, bạn hãy tạm dừng và tự gọi 1900 6600 để kiểm tra hợp đồng của mình trước.
Gọi 1900 6600 thì bấm phím mấy?
Mất mạng bấm phím 2, thắc mắc tiền cước bấm phím 1, cần gặp người, lắp mới hoặc chuyển chỗ bấm phím 0. Bảng tổng hợp theo thông tin FPT Telecom công bố:
| Phím | Bộ phận | Gặp tình huống này thì chọn |
|---|---|---|
| 0 | Tổng đài viên tiếp nhận yêu cầu; đăng ký lắp đặt, chuyển đổi, nâng cấp, gia hạn, hủy hoặc ngưng dịch vụ | Lắp mạng cho phòng trọ mới, chuyển chỗ ở, đổi gói |
| 1 | Cước phí, thanh toán, hóa đơn | Đã đóng cước qua ngân hàng nhưng vẫn nhận nhắc nợ |
| 2 | Kỹ thuật, báo hỏng, sửa chữa Internet và truyền hình | Cả nhà mất wifi, mạng chập chờn buổi tối, tivi mất tín hiệu |
| 3 | Thông tin dịch vụ, gói cước Internet và truyền hình | Muốn biết gói đang dùng có tốc độ bao nhiêu |
| 5 | Ưu đãi, khuyến mãi, thủ tục hòa mạng, dịch vụ sau hòa mạng, tư vấn camera | Quan tâm camera cho nhà hoặc cửa hàng |
Thứ tự phím có thể được điều chỉnh, nên bạn nghe hết lời hướng dẫn trước khi bấm. Gọi bằng số điện thoại đã đăng ký hợp đồng giúp việc xác minh nhanh hơn.
Ba việc nên làm trước khi bấm phím báo hỏng
Vài phút tự kiểm tra có thể giúp bạn khỏi phải gọi, hoặc ít nhất giúp cuộc gọi báo hỏng ngắn và rõ hơn.
- So sánh giữa các thiết bị: Một máy mất mạng còn máy khác vẫn dùng được thì lỗi thuộc về máy đó. Ở phòng trọ dùng chung wifi, hỏi thêm phòng bên cạnh cũng là cách kiểm tra nhanh.
- Khởi động lại modem: Rút dây nguồn, chờ khoảng 30 giây rồi cắm lại, đợi vài phút cho đèn ổn định. Không nên bật tắt liên tục.
- Xem ứng dụng Hi FPT: Kiểm tra hợp đồng có đang nợ cước hay có thông báo dịch vụ nào không, và gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật ngay trên ứng dụng nếu tổng đài đang bận.
Vẫn lỗi sau ba bước, bạn chụp lại mặt đèn modem rồi gọi 1900 6600, bấm phím 2 và nói rõ đã khởi động lại modem, lỗi xảy ra trên mọi thiết bị.
Việc nào gọi điện, việc nào dùng ứng dụng, việc nào ra quầy?
Gấp thì gọi, định kỳ thì dùng ứng dụng, giấy tờ thì ra quầy. Bảng dưới giúp bạn chọn nhanh theo từng việc cụ thể.
| Việc cần làm | Kênh nên dùng | Lưu ý |
|---|---|---|
| Mất mạng, cần người hướng dẫn ngay | 1900 6600, phím 2 | Cước gọi tính theo phút |
| Đổi mật khẩu wifi khi có người dùng ké, xem gói, thanh toán, gia hạn | Ứng dụng Hi FPT | Cần tài khoản gắn với hợp đồng |
| Lắp mới, chuyển chỗ ở, đổi gói | 1900 6600, phím 0 hoặc tongdaiwifi.vn | Có sẵn địa chỉ mới đầy đủ |
| Thay đổi thông tin hoặc chấm dứt hợp đồng | Điểm giao dịch | Gọi hỏi trước giấy tờ cần mang |
| Góp ý, phản ánh cần lưu lại bằng văn bản | Email hotrokhachhang@fpt.com | Không hợp với sự cố gấp |
Tải Hi FPT IOS. Với người đi làm theo ca ở khu công nghiệp, ứng dụng là cách tiện nhất vì bạn có thể gửi yêu cầu bất cứ lúc nào rảnh tay.
8 điểm giao dịch FPT Telecom tại khu vực Bình Dương cũ
Tại khu vực Bình Dương cũ, chúng tôi có 8 điểm giao dịch gồm trụ sở chi nhánh và 7 văn phòng giao dịch. Cột địa chỉ giữ nguyên theo dữ liệu của chúng tôi nên vẫn ghi thành phố, huyện, tỉnh Bình Dương cũ; cột cuối là phường, xã tương ứng thuộc TP.HCM sau sắp xếp, dùng để tra bản đồ cho đúng.
Phía nam: Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Tân Uyên
| Văn phòng | Địa chỉ giao dịch | Phường/xã theo địa giới mới |
|---|---|---|
| Trụ sở Chi nhánh | 9-10 Lô B1, Đường D9, KDC Chánh Nghĩa, Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, Bình Dương, Việt Nam | Phường Thủ Dầu Một |
| VPGD Dĩ An | 24B Lý Thường Kiệt, P. Dĩ An, Tp. Dĩ An, Bình Dương, Việt Nam | phường Dĩ An |
| VPGD Thuận An | Ô 8, Lô 2, KTM Phú Hồng Lộc, Đường 22/12, Thuận Giao, Thuận An, Bình Dương, Việt Nam | Phường Thuận Giao |
| VPGD Tân Uyên | 1 DT746, Ấp Tân Hóa, Tân Vĩnh Hiệp, Tân Uyên, Bình Dương, Việt Nam | Phường Tân Khánh |
Phía bắc: Bến Cát, Bàu Bàng, Phú Giáo, Dầu Tiếng
| Văn phòng | Địa chỉ giao dịch | Phường/xã theo địa giới mới |
|---|---|---|
| VPGD Bến Cát | 1 Lô LK A11, KĐT Thịnh Gia, P. Tân Định, Bến Cát, Bình Dương, Việt Nam | Phường Hòa Lợi |
| VPGD Phú Giáo | 606 DT741, TT. Phước Vĩnh, H. Phú Giáo, Bình Dương, Việt Nam | Xã Phú Giáo |
| VPGD Dầu Tiếng | 260 Đường 13/3, Kp 4B, TT. Dầu Tiếng, Dầu Tiếng, Bình Dương, Việt Nam | Xã Dầu Tiếng |
| VPGD Bàu Bàng | 6 Lô B1, Đường DH516, KDC Huỳnh Gia Phát, TT. Lai Uyên, Bàu Bàng, Bình Dương, Việt Nam | Xã Bàu Bàng |
Danh sách không gồm kho hàng và trạm kỹ thuật vì không tiếp khách. Giờ mở cửa có thể khác nhau giữa các điểm, nên bạn gọi 1900 6600 xác nhận trước khi đến.
Thuê trọ gần khu công nghiệp: lắp và chuyển mạng cần lưu ý gì?
Nếu bạn ở trọ và có thể chuyển chỗ trong vài tháng tới, hãy hỏi rõ điều kiện hợp đồng ngay khi đăng ký thay vì chỉ hỏi giá. Bình Dương cũ có rất nhiều người thuê trọ làm việc ở các khu công nghiệp, và việc đổi chỗ ở là chuyện thường gặp.
- Xin phép chủ nhà trước khi lắp. Kỹ thuật viên cần kéo cáp vào phòng, nên chủ nhà đồng ý trước sẽ tránh phải hẹn lại.
- Hỏi về thời hạn và điều kiện chấm dứt. Trước khi ký, hỏi rõ thời hạn cam kết và các khoản phí nếu chấm dứt sớm hoặc chuyển địa điểm, để không bất ngờ khi đổi chỗ ở.
- Ở nhiều người, mỗi người một phòng. Nói rõ số phòng và số người dùng để được tư vấn phương án phủ sóng, tránh cảnh phòng cuối dãy không bắt được wifi.
- Khi chuyển trọ, gọi 1900 6600 phím 0 báo trước vài ngày để kiểm tra khả năng lắp đặt ở địa chỉ mới.
Lắp wifi FPT mới tại Bình Dương: chuẩn bị gì?
Bạn cần địa chỉ lắp đặt chính xác, căn cước công dân của người đứng tên và mô tả rõ nơi sẽ dùng mạng. Có thể đăng ký qua 1900 6600 phím 0, tại điểm giao dịch, hoặc trực tuyến trên shop.fpt.vn. Nếu muốn xem trước các gói đang áp dụng tại khu vực, bạn tham khảo trang lắp Internet wifi FPT Bình Dương.
Wifi 6, Mesh hay Wifi 7: hỏi theo kiểu nhà
- Nhà phố nhiều tầng: hỏi phương án modem Wifi 6 kết hợp thiết bị Mesh để phủ sóng các tầng trên.
- Dãy trọ, nhà nhiều phòng: nói rõ số phòng và số người, vì một modem khó phủ đều cả dãy.
- Cửa hàng, xưởng nhỏ có camera: liệt kê số camera, máy tính tiền và thiết bị cần mạng để được tư vấn băng thông phù hợp.
- Gia đình dùng mạng rất nhiều cùng lúc: hỏi thêm về Wifi 7 XGS-PON tại địa chỉ của bạn.
Các bước đăng ký
- Liên hệ: 1900 6600 phím 0, điểm giao dịch, hoặc shop.fpt.vn.
- Kiểm tra và tư vấn: nhân viên kiểm tra khả năng lắp đặt tại địa chỉ và tư vấn gói theo nhu cầu.
- Làm hợp đồng: giấy tờ cụ thể được hướng dẫn khi đăng ký.
- Lắp đặt: kỹ thuật viên hẹn lịch; thời gian triển khai được báo khi đăng ký vì tùy từng khu vực.
Lưu ý: Giá bán và các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi tùy thời điểm. Các bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi để được báo giá chi tiết nhất
Xem gói Internet có tại phường, xã của bạn
Chọn địa chỉ trên trang đăng ký trực tuyến để thấy gói cước và thiết bị áp dụng cho đúng khu vực.
Hỏi nhanh về tổng đài FPT khu vực Bình Dương
Bình Dương sáp nhập vào TP.HCM thì số tổng đài FPT có đổi không?
Không đổi. Tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT Telecom vẫn là 1900 6600, dùng chung cho mọi địa phương trên cả nước.
Gọi 1900 6600 tính cước thế nào?
Theo biểu phí FPT Telecom công bố, gọi từ điện thoại bàn tính 600 đồng/phút, từ di động tính 1.000 đồng/phút.
Tổng đài FPT có nghe máy ban đêm, ngày lễ không?
Có. Tổng đài 1900 6600 làm việc 24/24, tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
Chuyển phòng trọ sang phường khác thì có mang mạng theo được không?
Bạn gọi 1900 6600, bấm phím 0 để tổng đài viên tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra khả năng lắp đặt ở địa chỉ mới. Nên báo trước vài ngày và có sẵn địa chỉ mới đầy đủ.
Đến điểm giao dịch FPT ở Bình Dương cần mang gì?
Luôn mang căn cước công dân của chủ hợp đồng. Giấy tờ khác tùy từng thủ tục, bạn nên gọi 1900 6600 hỏi trước để không phải đi hai lần.
Tên tỉnh đã đổi nhưng tổng đài wifi FPT Bình Dương vẫn là 1900 6600. Mất mạng bấm phím 2, lắp mới hay chuyển trọ bấm phím 0, việc định kỳ để Hi FPT lo, còn khi gọi nhớ đọc cả địa chỉ cũ lẫn mới. Nếu bạn ở trọ, hỏi rõ điều kiện hợp đồng trước khi ký sẽ giúp lần chuyển chỗ sau nhẹ nhàng hơn nhiều.
